Die Fokusgruppen-Forschungsmethode

Als Geschäftsinhaber können Sie Ihre Zielgruppe nicht richtig ansprechen oder bedienen, wenn Sie keine Informationen über ihre spezifischen Wünsche, Bedürfnisse und Ängste sammeln. Eines der effektivsten Mittel, um diese Art von Informationen zu erhalten, besteht darin, direkt zu Ihrem Publikum zu gehen, um herauszufinden, was sie denken.

Eine Fokusgruppe ist eine übliche qualitative Forschungstechnik, die von Unternehmen für Marketingzwecke verwendet wird. Es besteht in der Regel aus einer kleinen Anzahl von Teilnehmern, normalerweise etwa sechs bis zwölf, aus dem Zielmarkt eines Unternehmens. Die Verbraucher werden zusammengebracht und von einem Moderator durch Diskussionen über wichtige Unternehmens- und Markenthemen geführt.

Qualitative Forschungselemente

Eine Fokusgruppe ist qualitative Forschung, weil sie die Teilnehmer nach offenen Antworten fragt, die Gedanken oder Gefühle vermitteln. Der andere herausragende Forschungstyp ist die quantitative Forschung. Dies ist eine eher datengesteuerte Forschung, bei der Umfragen oder Fragebögen verwendet werden, um numerische Statistiken oder Prozentsätze abzuleiten.

Mit qualitativer Forschung suchen Forscher nach offeneren und vollständigeren Perspektiven auf die Marke oder das Produkt. Es sind jedoch allgemeinere Interpretationen und Verwendungen der Forschung erforderlich, da Sie die Forschung nicht so einfach in Fakten aufteilen können.

Fokusgruppenfunktionen

Innerhalb einer Fokusgruppe stellt ein Moderator eine Reihe von Fragen, um einen Einblick in die Sichtweise der Gruppe auf Marke, Produkt, verwandte Bilder, Slogans, Konzepte oder Symbole zu erhalten. Als repräsentative Stichprobe von Verbrauchern, auf die das Unternehmen abzielt, kann eine Fokusgruppe Erkenntnisse liefern, die mit denen des breiteren Zielmarkts übereinstimmen. Fokusgruppen-Moderatoren sollten Fragen so stellen, dass Gruppenmitglieder nicht die gewünschten Antworten erhalten, sondern ehrliche und aufschlussreiche Antworten.

In den meisten Fällen müssen Sie Ihren Fokusgruppenmitgliedern einen Anreiz bieten, um ihre aktive und ehrliche Teilnahme sicherzustellen. Wenn Sie ein Forschungsunternehmen mit der Durchführung Ihrer Fokusgruppe beauftragen, übernimmt dieses Unternehmen in der Regel die Auszahlung des Anreizes, unabhängig davon, ob es sich um eine Geldzahlung oder eine Art kostenloses Produkt oder eine kostenlose Dienstleistung handelt.

Vorteile von Fokusgruppen

Eine Fokusgruppe ist im Allgemeinen nützlicher, wenn die Forschungsergebnisse sehr unvorhersehbar sind und Sie eher nach offenerem Feedback als nach Vergleichen potenzieller Ergebnisse wie bei einer quantifizierten Forschungsmethode suchen. Eine Fokusgruppe ermöglicht es den Verbrauchern auch, klare Ideen auszudrücken und Gefühle auszutauschen, die normalerweise nicht in einer quantifizierten Umfrage oder einem Papiertest zum Ausdruck kommen. Aufgrund der offenen Konversation zwischen Gruppenmitgliedern fließen Themen und Diskussionen freier und Mitglieder können Kommentare von anderen verwenden, um den Rückruf anzuregen.

Ein weiterer Vorteil ist, dass der Moderator die Dynamik unter den Mitgliedern der Fokusgruppe beobachten kann, wenn sie ihre Meinungen miteinander diskutieren. In vielen dieser Gruppen verlässt der Moderator den Raum, damit die Mitglieder der Fokusgruppe miteinander kommunizieren können, ohne sich selbst bewusst zu sein. Diese Art von ehrlichem Kommentar kann oft zu Nuggets führen, mit denen Sie später Ihre Marketingstrategie und Ihr Messaging weiter verfeinern können.

Nachteile von Fokusgruppen

"Groupthink" ist ein Hauptanliegen bei Fokusgruppen. Wenn Sie eine Gruppe von Personen zusammenbringen, um über eine Marke zu sprechen, besteht die Tendenz, dass einflussreiche Gruppenmitglieder die Äußerungen anderer innerhalb der Gruppe beeinflussen. Darüber hinaus zögern Verbraucher häufig, negative Ideen in einem persönlichen Umfeld auszudrücken, als in einem indirekteren Forschungsformat, wenn sie wissen, dass das Unternehmen Forschung betreibt.

Ein weiterer großer Nachteil einer Fokusgruppe ist, dass es schwierig sein kann, die gesamte Bandbreite an Gedanken, Meinungen, Wünschen und Bedürfnissen der Gruppe zu ermitteln, wenn Sie keinen guten Moderator einstellen. Und wenn Ihr Moderator schwach ist, fühlen sich einige Mitglieder der Fokusgruppe in der Umgebung möglicherweise nicht wohl genug, um ihre Meinung zu äußern.