Was ist ein Centrex-Telefonsystem?

In großen und kleinen Unternehmen kann ein effektives Telefonnetz ein Schlüsselinstrument zur Verbesserung der Produktivität und der Sicherheit zwischen den Büros sein. Während größere Unternehmen es sich oft leisten können, ihr eigenes Telefonnetz zu installieren und zu verwalten, verfügen kleinere Unternehmen möglicherweise nicht über das Kapital, um zu investieren. Um den Anforderungen dieser kleineren Unternehmen gerecht zu werden, bieten viele Telefondienstanbieter zentrale Vermittlungs- oder Centrex-Systeme für Unternehmen an.

Zentrale Vermittlungsstelle

Ein zentrales Vermittlungssystem ist ein zentrales Telefonsystem mit Funktionen wie Drei-Wege-Konferenzgesprächen, Anrufweiterleitung, Anrufer-ID und Voicemail. Telefonleitungen in einem Centrex-System sind im Allgemeinen dieselben wie normale Telefonleitungen, mit der Ausnahme, dass spezielle Funktionen unternehmensweit sind und nicht auf bestimmte Mobilteile innerhalb des Unternehmens beschränkt sind. Centrex-Systeme werden von Telefongesellschaften als kostenpflichtiger Dienst für das Kundenunternehmen betrieben, in der Regel zu geringeren Kosten als für die Installation und Verwaltung einer Nebenstellenanlage oder einer Telefonanlage erforderlich.

Centrex-Anbieter

Eine Reihe von Telefondienstanbietern bietet Unternehmen Centrex-Dienste an. Diese Unternehmen reichen von spezialisierten Telekommunikationsunternehmen wie Windstream bis hin zu Mobilfunk- und Standardtelefonanbietern wie AT & T und Verizon. Je nach Standort bieten eine Reihe lokaler oder regionaler Unternehmen möglicherweise auch Centrex-Unternehmen an.

Centrex Ausrüstung und Dienstleistungen

Je nach Anbieter und erworbenem Servicepaket können Centrex-Systeme mit einer Reihe von Ausstattungsoptionen geliefert werden. Typische Optionen sind grundlegende Telefonleitungen mit erweiterten Funktionen, obwohl übergeordnete Optionen Telefone mit mehr Funktionen umfassen können. Diese Dienste umfassen häufig auch Upgrades, wenn sich die eigenen Geräte des Anbieters verbessern, Wartungsdienste und Netzwerkskalierung, wenn das Geschäft wächst oder sich zusammenzieht.

Traditionelle Centrex-Systeme

Herkömmliche Centrex-Systeme werden auf einfachen Telefonleitungen wie Telefondiensten zu Hause ausgeführt. Telefonleitungen führen vom Standort des Kunden zu den Räumlichkeiten der Telefongesellschaft, im Gegensatz zu einer zentralen Vermittlungsstelle vor Ort. Die Telefongesellschaft unterhält Vermittlungsgeräte und verbindet und leitet Anrufe für die Kundenfirma. Diese Leitungen können entweder mehrere herkömmliche Kupferpaarleitungen oder über das Multiplexen von Telefonleitungen über eine einzelne Kupferleitung oder eine Glasfaserverbindung sein.

Moderne Centrex-Systeme

Mit dem Aufkommen des Cloud-Computing verwenden einige Centrex-Systeme, wie sie von Verizon angeboten werden, Cloud-basierte mobile Dienste anstelle herkömmlicher kabelgebundener Centrex-Systeme. Informationen und Anrufe werden drahtlos an Verizon-Computer weitergeleitet, wo sie zentral gespeichert, verbunden und digital verwaltet werden. Diese Systeme können in Bereichen mit stabilem Handyempfang nützlich sein, werden jedoch durch Bereiche behindert, in denen der Verizon-Service bereits eingeschränkt ist.