Warum funktioniert mein Google Hangout nicht ordnungsgemäß?

Viele verschiedene Faktoren können die Qualität Ihrer Audio- und Videoanrufe in Google Hangouts beeinflussen. Wenn Probleme auftreten, müssen Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung, dem Hardware- und Software-Setup an beiden Enden der Konversation und der Google Hangouts-App selbst beheben. Google führt eine Liste der derzeit bekannten Fehler, die dem Entwicklungsteam bekannt sind und an deren Behebung auf der Hangouts-Website gearbeitet wird (siehe Links unter Ressourcen).

Internetprobleme

Wenn Sie oder die anderen Teilnehmer des Gesprächs keine starke und stabile Verbindung zum Web haben, treten bei Ihrem Hangouts-Anruf Probleme auf. Sie können Ihre Internetverbindung testen, indem Sie andere Online-Apps ausführen oder ein webbasiertes Geschwindigkeitstest-Diagnosetool verwenden, wie es beispielsweise bei Ookla, Comcast und Speakeasy erhältlich ist (siehe Ressourcen). Wenn Sie den Verdacht haben, dass etwas mit Ihrer Internetverbindung nicht stimmt, können Sie versuchen, Ihre Netzwerkhardware (einschließlich des Routers) neu zu starten, eine Verbindung über ein kabelgebundenes Netzwerk anstelle eines Wi-Fi-Netzwerks herzustellen oder die Anzahl der an Ihr Netzwerk angeschlossenen Geräte und Apps zu verringern. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, wenn Sie weiterhin Probleme haben.

Browserprobleme

Wenn Sie Google Hangouts in einem Browser ausführen, können verschiedene Probleme die Verbindung beeinträchtigen. Dies können widersprüchliche Browsererweiterungen und Plugins, beschädigter Programmcode und veraltete Software sein. Wenn Hangouts in einem anderen Browser einwandfrei funktionieren, ist es wahrscheinlich, dass Ihr Original die Ursache für die Probleme ist. Die meisten Probleme können behoben werden, indem Sie Ihren Browser deinstallieren und neu installieren, unnötige Erweiterungen deaktivieren und den temporären Datencache des Browsers leeren. Diese Schritte setzen die meisten Aspekte des Browsers zurück und entfernen beschädigten oder beschädigten Code, der Hangouts möglicherweise stört.

Hardware- und Softwareprobleme

Stellen Sie sicher, dass Ihre Webcam und Ihr Mikrofon richtig angeschlossen sind und funktionieren, indem Sie sie mit einer anderen Anwendung testen. Fahren Sie alle anderen Programme herunter, die möglicherweise gleichzeitig mit Hangouts Ihre Webcam und Ihr Mikrofon verwenden, und laden Sie gegebenenfalls die neuesten Treiber für die Geräte von der Website des Herstellers herunter. Dies stellt die Kompatibilität mit der neuesten Version Ihres Webbrowsers und der anderen sicher Software auf Ihrem System. Sie sollten auch die Einstellungen in Ihren installierten Antiviren- und Firewall-Anwendungen überprüfen, um sicherzustellen, dass Hangouts als vertrauenswürdiges Tool aufgeführt ist, das das Web frei nutzen kann.

Mobile Probleme

Wenn Sie Probleme bei der Verwendung von Hangouts von einem mobilen Gerät aus haben, sind die Schritte zur Fehlerbehebung dieselben wie für die webbasierte Desktop-Version der Software. Überprüfen Sie, ob Sie über eine starke WLAN- oder Datenverbindung verfügen, und deinstallieren Sie die Hangouts-App und installieren Sie sie erneut, um die Programmeinstellungen und den Dateicache zurückzusetzen. Ein Neustart Ihres Geräts kann auch hilfreich sein, indem temporäre Daten oder Konfigurationseinstellungen aus dem Speicher gelöscht werden. Wenn Ihre Probleme mit Hangouts weiterhin bestehen, melden Sie das Problem über die offiziellen Google Hangouts-Foren (siehe Link in Ressourcen).